Services de la finance et de l'assurance
Comment vendre des Communications Unifiées au sein de ce secteur ?
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Dans le réseau complexe de réglementations et de transactions à forts enjeux au sein des secteurs de la finance et de l’assurance, le rôle d’une communication efficace ne peut être surestimé. Les Communications Unifiées (UC) constituent une solution idéale pour les entreprises des services de l’assurance et de l’assurance alors qu’elles naviguent dans le besoin d’une organisation extrême et d’interactions clients fluides.
Dans cet article de blog, nous explorons quelques-unes des raisons convaincantes pour lesquelles les industries de la finance et de l’assurance ont besoin de votre solution UC. Et comment pouvez-vous fournir une approche sur mesure répondant aux exigences uniques de ce secteur ?
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Augmentation de la réactivité client
Fonctionnalités omnicanal
Une solution de centre de contact omnicanal est la clé pour augmenter la réactivité. Dans ce secteur, les sujets sont plus sensibles et plus urgents. C’est pourquoi fournir plusieurs canaux de communication, un routage intelligent des appels et des chatbots alimentés par l’IA est essentiel. Votre solution UC ouvre non seulement plus de possibilités d’interaction client, mais inspire également confiance grâce à la disponibilité d’une assistance 24/7.
FinTech
Alors que l’industrie financière embrasse l’intersection des services financiers et de la technologie (FinTech), votre solution UC peut jouer un rôle crucial. L’intégration des communications cloud dans les systèmes financiers existants débloque l’efficacité grâce à des fonctionnalités. Notamment les chatbots et l’enregistrement et la transcription des appels, facilitant ainsi une collaboration améliorée et une agilité dans un paysage en évolution rapide.
Informations précieuses pour la transparence et la croissance
Enregistrement et transcription des appels
Au-delà de répondre aux exigences légales, l’enregistrement et la transcription des appels deviennent des outils puissants pour les professionnels de la finance et de l’assurance. Votre solution UC simplifie le processus. En effet, elle fournit une archive facilement accessible pour suivre la satisfaction client. Elle permet également de surveiller les performances des agents et résoudre équitablement les litiges ou les demandes de renseignements.
Analyse des appels
Avoir une idée de la satisfaction client et des performances de l’équipe est important pour l’avenir des entreprises. Et ce, pour tous les domaines. Mais particulièrement dans les secteurs de la finance et de l’assurance où la communication est si sensible et importante. Votre solution de centre de contact est équipée de rapports et d’analyses d’appels robustes. Cela en fait un atout indispensable dans un secteur où la compréhension des besoins des clients et des performances de l’équipe est cruciale.
Collaboration améliorée
Travail hybride et à distance
Alors que de nombreux acteurs du secteur financier et de l’assurance passent à un modèle de travail hybride ou à distance à la suite de la pandémie de Covid-19, la capacité de votre solution UC à prendre en charge la collaboration partout devient un argument de vente convaincant. Mettez en valeur des fonctionnalités telles que la mobilité, les réunions virtuelles, la messagerie instantanée et d’autres outils collaboratifs qui facilitent une expérience de travail fluide.
Application de Communications Unifiées
Votre application UC propose une suite de fonctionnalités qui soutiennent la collaboration. De la conférence téléphonique instantanée à la fonctionnalité de glisser-déposer, en passant par la télécopie et la messagerie instantanée… COMMUNICATOR est une solution hautement commercialisable. Et votre application mobile, COMMUNICATOR GO, garantit que ces outils sont accessibles en déplacement. COMMUNICATOR Meeting sert de plateforme puissante pour la collaboration virtuelle via les réunions.
Révolutionner les communications au sein de l'industrie
L’industrie des services de la finance et de l’assurance est mûre pour des solutions de communication plus efficaces qui soutiennent le travail à distance et la croissance. Votre solution UC est positionnée pour répondre à cette demande, mais une attention particulière aux réglementations gouvernementales est cruciale.
En entrant sur ce marché, la personnalisation alignée sur les normes légales de conformité sera cruciale pour fournir une solution répondant aux besoins de ce secteur hautement réglementé. Saisissez l’opportunité de révolutionner la communication au sein de l’industrie de la finance et de l’assurance.
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