7 avantages des téléphones VoIP
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- 7 avantages des téléphones VoIP
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C’est ce que nous allons découvrir aujourd’hui, alors commençons.
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Qu'est-ce que les téléphones VoIP ?
Tout téléphone utilisant la technologie IP pour les appels, au lieu des méthodes traditionnelles, est un téléphone VoIP.
Les téléphones VoIP ne se limitent pas à un seul appareil physique. Actuellement, même les smartphones peuvent servir de téléphones VoIP avec l’accord de votre fournisseur ou via différentes applications.
Comment ils fonctionnent ?
Au lieu d’envoyer des ondes radio compressées aux antennes cellulaires via les téléphones mobiles, ou d’utiliser des lignes terrestres pour se connecter aux autres, les téléphones VoIP convertissent le son généré en paquets de données qu’ils envoient ensuite au fournisseur de services VoIP. À ce stade, plusieurs actions peuvent se produire en fonction du type de ligne appelée :
- Le fournisseur reçoit les données et établit l’appel via le RTC.
- Si l’extrémité réceptrice est un téléphone VoIP, elle transfère les paquets de données sans autre interaction, puis les convertit à nouveau en message pour l’expéditeur.
- Si l’extrémité réceptrice n’est pas un téléphone VoIP, elle convertit les paquets de données en audio analogique pour les rendre compatibles avec les méthodes téléphoniques traditionnelles.
Les avantages de la téléphonie basée sur VoIP
Mobilité
En résumé, un téléphone VoIP offre une mobilité supérieure à celle d’une ligne terrestre, sans frais d’installation élevés ni pertes de temps, et il n’est pas limité par la couverture des antennes cellulaires, mais par la disponibilité stable et abordable d’Internet.
Ainsi, les utilisateurs peuvent utiliser leur numéro de téléphone VoIP depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet stable, sans les limitations des lignes terrestres traditionnelles.
Facilitation des options de travail moderne
La technologie des téléphones VoIP est également l’une des étapes les plus nécessaires pour la plupart des entreprises si elles envisagent de mettre en œuvre des options de travail moderne telles que le travail à distance ou hybride, en offrant à leurs employés les mêmes fonctionnalités à domicile qu’ils auraient dans leurs bureaux.
Un pool de talents potentiel plus large
De manière séquentielle, cela permet également aux entreprises de recruter beaucoup plus loin de leurs emplacements physiques, car les employés n’auraient plus besoin de faire de longs trajets pour avoir accès à un lieu de travail viable, ouvrant ainsi un pool de talents potentiels plus riches et de haute qualité.
Coûts généraux réduits
Lors de la création d’une entreprise, établir des lignes de communication est essentiel. Les lignes terrestres traditionnelles peuvent être longues à mettre en place, mais la technologie VoIP résout ce problème.
Avec les téléphones VoIP, l’installation est simplifiée et économique, nécessitant seulement des téléphones et une connexion Internet, en plus d’un réseau RTC valide. Cela réduit considérablement les coûts, surtout pour les centres de contacts en activité.
La maintenance peut être externalisée au fournisseur VoIP, réduisant encore les coûts pour l’entreprise.
Évolutivité facilitée
Un autre défi associé est l’évolutivité. Les systèmes PBX traditionnels nécessitent souvent un travail supplémentaire pour gérer l’ajout de nouveaux téléphones après avoir été dépassés par la croissance de l’entreprise.
Avec la téléphonie VoIP, l’installation de nouveaux téléphones et l’enregistrement de nouveaux numéros se font en quelques minutes seulement. Cela permet aux entreprises existantes de croître rapidement et à moindre coût, tout en garantissant une qualité de service élevée.
Accès aux technologies modernes
La technologie des lignes terrestres modernes devient obsolète, limitant l’innovation autour d’elles.
En revanche, la téléphonie VoIP offre une flexibilité sans restrictions, avec des fonctionnalités comme les conférences téléphoniques faciles à mettre en œuvre et la capacité de transférer les appels entre différents numéros, améliorant ainsi la fiabilité du système.
Modernisation des systèmes PBX traditionnels
Nous avons mentionné que passer à un système de téléphone VoIP est bénéfique. Et ce, aussi bien pour les nouvelles entreprises que pour les entreprises existantes. Néanmoins, le fait est que beaucoup d’entreprises déjà établies ont ce système PBX traditionnel au cœur avec beaucoup d’investissements derrière.
Ils seront beaucoup moins enclins à faire le changement s’il ne leur offre pas de bénéfices significatifs. Mais heureusement, ils n’ont pas à le faire.
En tant que fournisseur de services, assurez-vous que vos clients sachent que les systèmes de téléphone VoIP modernes utilisent le tronquage SIP pour combler le fossé entre le PBX traditionnel et la téléphonie VoIP, laissant leur investissement initial intact et le rendant plus lucratif et efficace qu’il ne l’était déjà.