Secteur des services professionnels
Comment vendre des Communications Uniées au sein de ce secteur ?
- Secteur des services professionnels
- BicomSystems
L’industrie des services professionnels tourne autour des services basés sur la connaissance plutôt que sur des produits physiques. Elle englobe des professionnels tels que les avocats, les designers, les architectes, les comptables, les conseillers financiers, et plus encore.
Dans ce secteur où les produits sont intangibles, une communication efficace est essentielle. Malheureusement, de nombreux prestataires de services professionnels se retrouvent à lutter pour concilier leurs différents outils de communication. Cela détourne ainsi leur attention des clients et des services.
Cet article de blog explore les défis auxquels sont confrontés les professionnels de cette industrie. De plus, il discute de la façon dont les Communications Unifiées (UC) pourrait transformer le paysage.
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Augmentation de la mobilité
COMMUNICATOR GO
Les prestataires de services professionnels passent une grande partie de leur temps en déplacement. Des rendez-vous avec des clients à la visite du site où leur service sera rendu, ils sont souvent loin de leur bureau et de leur téléphone.
Découvrez alors COMMUNICATOR GO, une solution révolutionnaire qui consolide tous leurs outils de communication dans la paume de leur main. Cet outil mobile permet aux professionnels de rester connectés sans effort. Il rend ainsi possible une communication constante, quel que soit leur emplacement.
Réunions à distance
De l’autre côté de l’équation, le temps passé loin du bureau peut être considérablement réduit en passant à des réunions à distance plutôt qu’en personne. Offrez des appels vidéo avec des réunions en face-à-face en haute définition avec un audio cristallin pour offrir une nouvelle option à l’industrie des services professionnels.
Les réunions à distance permettent tout d’abord d’économiser un temps précieux passé à faire la navette. Mais également, permettent aussi aux prestataires de services d’interagir avec plus de clients dans une journée. Leur productivité et leur rendement sont ainsi maximisés.
Organisation du support client
Intégration CRM
Un des défis majeurs rencontrés par les professionnels de cette industrie est de gérer plusieurs clients simultanément sans sacrifier la personnalisation. Par exemple, un avocat ayant plusieurs affaires en cours devra concentrer son attention sur chacune tour à tour et se souvenir des détails clés et des nuances de chaque dossier.
Votre solution d’intégration CRM vient à la rescousse en fusionnant de manière transparente la gestion de la relation client (CRM) avec les services de communication. Cette intégration offre aux utilisateurs des fenêtres contextuelles présentant des informations pertinentes pendant les appels, un accès facile à l’historique des communications, et plus encore. C’est un changement majeur pour maintenir la concentration sur le client et offrir un service personnalisé.
Heures facturables
Vendre des connaissances et de l’expertise n’est pas la même chose que vendre un produit. Comment fixer un prix aux connaissances ? En facturant en fonction du nombre d’heures de votre temps. Les prestataires de services professionnels ressentent souvent la pression de maximiser leurs heures facturables chaque semaine.
Les Communications Unifiées en tant que Service (UCaaS) aident à maximiser les heures facturables en rendant les individus plus disponibles et mobiles. De plus, les solutions UC suivent sans effort le temps passé lors des appels ou des réunions, soulageant le fardeau de la gestion manuelle du temps et garantissant une facturation précise.
Saisissez l'opportunité
Dans une industrie basée sur le savoir où la communication est essentielle, les Communications Unifiées deviennent une réponse stratégique aux défis courants.
De l’amélioration de la mobilité à la rationalisation des interactions, ces solutions permettent aux professionnels de recentrer leur attention de la technologie vers la prestation d’un service exceptionnel. L’opportunité de vendre ces outils transformateurs vous appartient.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter !